Privatlivspolitik for Caravan Confections

Hos Caravan Confections, beliggende på 17 Dronningens Tværgade, st. 1., 1302 København, Hovedstaden, Danmark, værdsætter vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller interagerer med vores tjenester. Vi overholder gældende databeskyttelseslovgivning, herunder General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler forskellige typer af personoplysninger for at kunne levere vores produkter og tjenester til dig:

• Identifikations- og kontaktoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse, når du afgiver en ordre eller opretter en konto.
• Betalingsoplysninger: Oplysninger nødvendige for at behandle betalinger, såsom kreditkortoplysninger eller andre betalingsdetaljer. Disse oplysninger behandles ofte direkte af vores betalingsudbydere og lagres ikke fuldt ud på vores servere.
• Ordrehistorik: Detaljer om dine køb, inklusive produkterne, købstidspunktet og eventuelle præferencer angivet i forbindelse med ordren (f.eks. tilpassede gavekurve).
• Kommunikationsdata: Indhold af kommunikation, når du kontakter os via e-mail, telefon eller vores kontaktformular.
• Tekniske og brugsdata: IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende websteder, besøgte sider på vores site, tidspunkt for besøg og lignende data indsamlet via cookies og lignende teknologier. Disse data hjælper os med at forstå, hvordan vores online platform anvendes og forbedre din oplevelse.

2. Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål på grundlag af lovlig behandling:

• Opfyldelse af kontrakten (køb og levering): For at behandle og sende dine ordrer, herunder specialfremstillede gavekurve, og at administrere betalinger.
• Kundeservice: For at besvare dine forespørgsler, yde support og behandle eventuelle klager.
• Markedsføring: Med dit samtykke kan vi sende dig nyhedsbreve, tilbud og information om nye produkter og tjenester, herunder specialiteter inden for importerede og håndlavede slik samt gourmetchokolade. Du kan altid framelde dig denne service.
• Forbedring af vores tjenester: For at analysere brugen af vores online platform, forstå kundepræferencer og forbedre både vores hjemmeside og vores produktsortiment, herunder vores udvalg af traditionelle danske søde sager.
• Overholdelse af lovgivning: For at opfylde vores juridiske forpligtelser, såsom bogføringslovgivning og håndtering af reklamationer.
• Sikkerhed: For at beskytte vores online platform mod svig og uautoriseret adgang.

3. Hvordan deler vi dine personoplysninger?

Vi deler kun dine personoplysninger med udvalgte tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, opfylde lovmæssige krav eller med dit samtykke:

• Leveringspartnere: Transportfirmaer, der er ansvarlige for at levere dine ordrer både nationalt og internationalt.
• Betalingsudbydere: Tredjepartsudbydere, der håndterer betalingstransaktioner sikkert og i overensstemmelse med relevante standarder.
• IT- og serviceudbydere: Virksomheder, der leverer webhosting, dataanalyse, marketingtjenester eller kundesupport på vores vegne.
• Offentlige myndigheder: Hvis loven kræver det, eller i forbindelse med en retskendelse.

Vi sikrer, at alle tredjeparter, som vi deler oplysninger med, overholder strenge databeskyttelsesstandarder.

4. Internationale dataoverførsler

Da Caravan Confections tilbyder verdensomspændende forsendelse, kan dine oplysninger blive overført til – og behandlet i – lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovgivningen muligvis er mindre omfattende end i EØS. Vi vil dog altid implementere passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen, for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine data i overensstemmelse med GDPR.

5. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder for at opfylde lovmæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Opbevaringsperioden varierer afhængigt af datatypen og formålet med behandlingen. For eksempel, vil ordreoplysninger blive opbevaret i den periode, der kræves af bogføringsloven.

6. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du kan bede os om at slette dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til begrænsning af behandling: Du kan bede os om at begrænse behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre dem til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger under visse omstændigheder, herunder til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7. Cookies

Vores online platform bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din brugeroplevelse, analysere online platformens ydeevne og understøtte vores markedsføringsindsats. Du kan finde mere detaljeret information om vores brug af cookies og hvordan du kan administrere dem i vores Cookiepolitik.

8. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Dette inkluderer kryptering, adgangskontroller og regelmæssig gennemgang af vores sikkerhedsprocedurer.

9. Klagemuligheder

Hvis du har bekymringer over vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er den kompetente tilsynsmyndighed i Danmark, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder databeskyttelsesreglerne.

10. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivningsmæssige krav. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en angivelse af "sidst opdateret" datoen. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

11. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Caravan Confections
17 Dronningens Tværgade, st. 1,
1302 København, Hovedstaden,
Danmark